Política de reembolso

Queremos que compres con total confianza. Estas son nuestras condiciones de devolución.

Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor en la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión.

Excepción por higiene

Al tratarse de un producto cosmético, solo podemos aceptar la devolución si el precinto o envase original no ha sido abierto, por motivos de higiene y protección de la salud, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a alex9594112@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los siguientes pasos y la dirección de devolución.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, reembolsaremos el importe con el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

Producto defectuoso o incorrecto

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo solicitado, contáctanos y lo solucionaremos sin coste para ti, incluyendo el reemplazo o el reembolso completo.

Última actualización: 2026.